01
支持范围
可通过本页联系产品咨询、账号访问、功能使用、数据导入、系统集成、部署交付和已上线项目问题。
02
提交问题前准备
为了更快定位问题，请尽量准备以下信息。
- 学校或项目名称
- 使用角色与所属模块
- 发生时间和操作步骤
- 页面提示或经过脱敏的截图
- 影响范围与紧急程度
03
敏感信息提醒
请勿在公开留言中提交密码、验证码、访问令牌、完整身份证号或未经脱敏的学生隐私数据。需要传输业务材料时，请使用项目约定的安全渠道。
04
问题协同
收到问题后，我们会先确认现象、范围和必要上下文，再根据项目服务约定进入分析、处理和反馈流程。紧急生产问题请直接使用项目约定联系人或电话渠道。